Wie schön, dass du versuchst, Kontakt mit uns aufzunehmen! Hast du eine Frage zu deinem Paket? Lies zuerst unsere FAQ, da diese die am häufigsten gestellten Fragen enthält. Findest du deine Antwort nicht? Dann kannst du jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen.
1. Wo ist mein Paket?
Nach der Bestellung dauert es durchschnittlich 1-2 Werktage (Mo-Fr), um deine Bestellung zu bearbeiten, und 4-6 Werktage (Mo-Fr), bis deine Bestellung geliefert wird, vorausgesetzt, du hast vor 17:00 Uhr bestellt. Sollten diese Tage vergangen sein, kontaktiere bitte unseren Kundenservice.
2. Wo finde ich meinen Track & Trace Code?
Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du automatisch einen Track & Trace Code. Überprüfe auch deinen Spam-Ordner, manchmal landen unsere E-Mails dort. Bitte beachte, dass es eine Weile dauern kann, bis dein Track & Trace Link aktiv wird.
3. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Du kannst deine Bestellung mit deiner Track & Trace Nummer verfolgen, die du per E-Mail erhalten hast. Gib die Track & Trace Nummer auf unserer Track & Trace Seite ein, um den Status deiner Lieferung zu sehen. Du kannst dies auf dieser Seite tun.
4. Ich bin mit meinem Paket nicht zufrieden
Sieh dir unsere Umtausch- & Rückgabeseite an, um dein Paket zurückzusenden.
Wenn du die Antwort auf deine Frage nicht findest, kannst du natürlich jederzeit Kontakt mit uns aufnehmen:
Kontaktinformationen:
Velanora wird von NEW GLOBAL VISION - FZCO verwaltet, einem in Dubai registrierten Unternehmen. Unsere Handels-ID ist 36600.
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Telefon: +31616996196
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